Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

Содержание

Какие soft и hard скиллы нужны для успеха в digital-сфере

Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

Digital нынче в моде. Всё больше специалистов ищут в нём своё призвание или высокий доход – и всё больше находят. Вот только всем ли дано добиться успеха в digital-профессиях – покажет практика.

Впрочем, обоснованный прогноз можно сделать на основании навыков, которыми обладает специалист или которые он готов освоить. Расскажем о hard и soft skills, которые нужны digital-специалистам.

Hard skills – это навыки, умения, которые необходимы для выполнения конкретных профессиональных задач. Эти навыки можно быстро наработать, усовершенствовать на практике. Владение ими легко измерить с помощью тестовых заданий, экзаменов, опросов, а доказательствами их наличия могут быть свидетельства, сертификаты, квалификационные категории и т.д.

Soft skills – это навыки, которые формируются в детстве, опираются на личностные особенности людей, а также уровень развития их эмоционального интеллекта и когнитивных способностей. Такие навыки не измеришь в конкретных цифрах, а приобретать и совершенствовать их во взрослом возрасте придётся в процессе упорного многолетнего труда и тренировок. Если hard skills – про умение выполнять работу, то soft skills – про умение делать это лучше других.

По мере развития интернета и компьютерных технологий HR-эксперты выделили новую группу навыков – digital skills, но в связи с проникновением цифровизации во все сферы экономики эти навыки всё чаще объединяют с hard skills, ведь при их отсутствии специалисты фактически не могут выполнять свою работу.

Hard skills digital-специалиста

Как мы писали выше, hard skills – понятие узкоспециальное. Веб-разработчику и UX-дизайнеру требуется разный набор профессиональных навыков, чтобы успешно справляться с работой. Список легко составить, если посмотреть графу «Требования» в 3-5 вакансиях на сайтах по поиску работы. Но несколько навыков всё же можно счесть универсальными, потому что они присутствуют в описании практически любой digital-вакансии.

Информационная грамотность

По-английски это звучит точнее – digital literacy. В понятие входят:

  • умение эффективно работать в поисковых системах, знание поисковых операторов, навык быстро находить нужную информацию в авторитетных источниках;
  • навык сбора релевантных данных и проведения исследований на основе большого количества цифровых данных;
  • понимание, как использовать полученные и проанализированные данные в своей профессии.

Программирование или понимание кода

Профессионалам digital-сферы часто приходится сталкиваться с азами программирования, даже если их должностные обязанности не имеют прямого отношения к разработке.

Понимание того, как всё устроено, готовит digital-специалистов к решению смежных проблем. Так, интернет-маркетолог сможет лучше продвигать новое приложение, если будет разбираться в его технических особенностях, а директор по маркетингу, понимающий код, грамотно поставит задачу подрядчику, который разрабатывает для компании новый сайт.

Дизайн-мышление

Независимо от того, являетесь вы руководителем проекта, программистом или дизайнером, необходимо понимание процесса разработки digital-продукта. Навыки быстрого прототипирования, подготовки MVP (минимально жизнеспособного продукта), разработки идей и тестирования гипотез помогут digital-руководителю лучше понимать членов команды и эффективнее справляться со своей ролью.

Отличное дополнение к дизайн-мышлению – навык управления цифровыми проектами, а именно активное использование Scrum и Agile.

Владение инструментами кибербезопасности

По мере цифровизации экономики непрерывно увеличивается количество угроз, направленных против компаний. Чем сильнее «цифровая» связь между сотрудниками – тем большему риску подвергается конфиденциальная информация, инновационные разработки и продукты. Даже банальное использование социальных сетей на работе может представлять собой риск. Понимание основ онлайн-безопасности делает digital-специалиста вдвойне ценным сотрудником.

***

На остальных hard skills, необходимых в работе digital-специалисту, подробно останавливаться не будем, потому что они уже несколько лет являются must-have для любого профессионала, работающего в Сети. К ним относятся:

  • мобильная экспертиза – умение выполнять большую часть своей работы со смартфона, а также чёткое понимание того, как потребитель использует смартфон для взаимодействия с продуктом;
  • навык слепой печати;
  • владение английским языком на уровне Intermediate и выше;
  • «продвинутое» использование Excel.

Soft skills digital-специалиста

В январе 2020 года LinkedIn опубликовал исследование, в котором перечислил soft skills, необходимые успешным сотрудникам. Несмотря на универсальный характер исследования, именно эти навыки наиболее востребованы в digital-сфере, и на них мы остановимся ниже.

Отметим, что список навыков ежегодно актуализируется: так, в 2018 году тот же LinkedIn называл приоритетными лидерские, коммуникативные навыки, умение сотрудничать / эффективно взаимодействовать и тайм-менеджмент.

Креативность

Творческие люди способны посмотреть на проблему и придумать новые способы ее решения, которые на первый взгляд могут показаться неожиданными. Люди с накачанным «креативцепсом» не боятся рисковать на этапе мозговых штурмов. В digital-сфере такие специалисты находят нестандартные, но эффективные пути «достучаться» до потребителя, несмотря на окружающий информационный шум.

Коммуникативные навыки

Из всего многообразия наиболее необходимы digital-специалистам два:

  1. Убедительность, навыки риторики
    Создание цифрового продукта – процесс сложный, многоэтапный, требующий огромного количества микро-взаимодействий. Поэтому умение транслировать свои мысли, понятно формулировать идеи, быть убедительным – необходимо для того, чтобы «трудности перевода» не ставили под угрозу весь процесс.
  2. Умение сотрудничать и слышать
    Готовность прислушиваться к чужим идеям, общаться и получать обратную связь тем ценнее, что всё больше digital-команд работают удалённо.

Адаптивность и гибкость

Задачи и рабочие акценты в digital меняются от месяца к месяцу, в зависимости от трендов и предпочтений потребителей. Тестирование гипотез приводит к тому, что многие процессы протекают не так, как планировалось. Задачи обычно занимают больше времени, чем ожидалось. Конечный результат может выглядеть иначе, чем digital-специалист себе представлял, когда начинал.

А сколько знаний и навыков необходимо получать буквально на лету! Справятся лишь те, кто умеют быстро адаптироваться, не испытывая при этом серьёзного стресса.

Эмоциональный интеллект

Что подразумевали под этим понятием эксперты LinkedIn? «Работники с эмоциональным интеллектом обладают смесью самосознания, саморегулирования, социальных навыков, эмпатии и мотивации». Уже недостаточно уметь ставить себя на место другого человека в процессе профессионального общения. Необходимо также сохранять устойчивую внутреннюю мотивацию к работе, оставаться дисциплинированным и продуктивным даже в сложных или кризисных ситуациях.

Кроме того, работа в digital в большинстве случаев подразумевает «чтение» мыслей и желаний потребителей. Делать это легче, если у вас есть особый дар понимать людей. Когда-то это называлось провидением, потом – психологией, теперь – эмоциональным интеллектом.

Читайте также  Какая извилина за что отвечает?

***

Перечислим остальные soft skills, необходимые digital-специалистам для успешной карьеры.

  • Любопытство, неисчерпаемая готовность учиться (lifelong learning) – в digital-сфере так много аспектов и нишевых областей, а изменения в подходах и полезные открытия происходят так часто, что без «встроенной» в психику жажды нового специалисты быстро выгорают.
  • Стойкость – гипотезы могут не подтверждаться, действия – не приводить к видимым результатам, понимание того, что правильно для бизнеса, может не совпадать с мнением руководителей, поэтому digital-специалисту необходим внутренний стержень.
  • Продуктивность – во-первых, в digital-сфере задач всегда больше, чем успеваешь выполнить; во-вторых, чем быстрее тестируешь гипотезы и решаешь проблемы, тем больше шансов на успех.
  • Внимание к деталям – даже условно «творческие» направления digital, например, копирайтинг или дизайн, требуют умения слышать между строк, избегать критических ошибок и предельно четко понимать задачу.

Елена Тимофеева

Источник: https://e-mba.ru/knowledge-base/kakie-soft-i-hard-skilly-nuzhny-dlya-uspeha-v-digital-sfere

Что такое hard и soft skills

Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

27 Апр 2019

Hard и soft skills — популярные термины, которые часто используют личностные тренеры, коучи, консультанты. О разнице между этими понятиями и их применении на практике — в нашей статье.

Hard и soft skills: в чем разница

Hard skills (англ. «твердые навыки») — это набор профессиональных навыков и умений, связанных с технической стороной деятельности. Такие навыки можно продемонстрировать, они относятся к обязательным требованиям при приеме на работу, их указывают в должностных инструкциях.

Soft skills (англ. «мягкие навыки») связаны не с конкретным видом деятельности, а с коммуникациями для эффективного взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами. Их часто называют «личными качествами», подчеркивая прямую зависимость между soft skills и характером человека, его темпераментом и личным опытом.

Hard skills Soft skills
Для овладения важны логика и интеллект, которые измеряют уровнем IQ. Важен высокий коэффициент эмоционального интеллекта EQ.
Наличие и уровень «твердых» навыков проверяют при помощи экзаменов и аттестаций. Проявление «мягких» навыков сложно отследить, измерить или показать. Существуют различные процедуры ассессмента и личного тестирования, но это дорогостоящие мероприятия.
Практически не изменяются, не зависимо от того, в какой среде (компания, коллектив, отдел) находится человек. Например, правила хорошего программного кода остаются одинаковыми для любой компании. Требуют адаптации под конкретную аудиторию и ситуацию. Например, межличностное общение понадобится для работы в команде, которая занимается тестированием программного обеспечения.
Приобретаются путем анализа и запоминания готового материала (лекции, книги, аудио и видеоматериалы, личный инструктаж). Формирование навыков основано на личном опыте.

При этом hard skills осваиваются в более высоком темпе по сравнению с soft skills.

Примеры hard и soft skills

«Твердые» навыки:

  • Управление транспортным средством.
  • Знание иностранных языков.
  • Владение узкоспециализированными программами (в части бухгалтерского и управленческого учета, веб дизайна, программирования, монтирования видео).

«Мягкие» навыки:

  • Умение непрерывно учиться (lifelong learning /education/lifelong-learning/).
  • Управление временем (time management).
  • Коммуникабельность (ведение переговоров, убеждение и аргументация, командная работа, клиенториентированность).
  • Управление стрессом и эмоциями (способность быть тактичным и проявлять дипломатию).

Существуют и более узконаправленные «мягкие» навыки, например, коммуникации в продажах, стратегическое мышление и быстрое принятие решений для управленцев.

Зачем развивать hard и soft skills

Результаты совместного исследования фонда Карнеги Мелона и Стэндфордского исследовательского института указывают, что успех управленцев в компаниях из списка «Fortune 500» на 75% зависит от soft skills, тогда как hard skills занимают только 25%. Делаем выводы, что «мягкие» навыки в большей степени влияют на развитие карьеры. Можно до автоматизма отточить написание программных кодов, но только умение взаимодействовать в социальной среде помогут такому программисту стать руководителем компании по продаже программного обеспечения.

Как развивать качества

Совершенствовать hard skills можно при помощи учебных центров (ВУЗы, школы, курсы повышения квалификации). При этом для таких навыков характерна сегментация на несколько уровней сложности. Изучение каждого из уровней заканчивается сдачей экзамена, аттестацией, проверкой. Доведению hard skills до автоматизма способствует ежедневная практика во время работы.

Soft skills приобретаются на личном опыте, путем проб и ошибок. Ускорить развитие помогут личностные и фоновые тренинги, мастер-классы, нетворкинг и общение. Самообучение и развитие в процессе работы, корпоративные программы обучения также внесут лепту в формирование «мягких» навыков.

Инна Колдун

Дистанционное MBA от City Business School

MBA Intensive — 1 год, 57 000 руб. В курс входит одна специализация на выбор. Выдается два диплома: российский и европейский. Присваивается степень MBA.

Mini-MBA — 6 месяцев, 38 600 руб. В курс входит одна специализация на выбор. Выдается два диплома: российский и европейский.

Источник: https://enjoy-job.ru/edu/business-edu/chto-takoe-hard-soft-skills/

Hard vs Soft: что это за навыки и с чем их едят? | INOSTUDIO — Студийные записи

Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

Термины hard и soft skills уже настолько на слуху, что считается моветоном не знать их значения. 

Тем не менее, точно ли мы знаем, что конкретно означают эти термины, и какие именно навыки в себя включают? Какие качества хочет видеть HR-менеджер на собеседовании, а какие качества с кандидата формально спрашивать не будут, но они крайне важны для личного успеха?

И где тот самый баланс из страшного сна HR-менеджера, где на одной чаше весов блестящий профессионал, но с ужасными личными качествами, а на другой — чудесный человек, но без опыта работы и необходимых умений в необходимой вам сфере.

Определения

Начнем с матчасти:

  • Hard skills (англ. «жесткие» навыки) — это профессиональные/технические навыки, которые можно измерить. Примеры таких навыков: программирование, вождение автомобиля, чтение, знание иностранного языка.
  • Soft skills (англ. «мягкие» навыки) — это универсальные социальные/волевые компетенции, которые не поддаются количественному измерению. Примеры: коммуникабельность, умение работать в команде, креативность.

Как правило, в русском языке под терминами hard и soft skills понимают следующее:

  • hard skills — «профессиональные навыки».
  • soft skills — «личностные качества».

Существуют профессии где hard превалирует над soft (программист, или любой другой инженер), оба типа выражены примерно в равной степени (менеджер проектов), или же soft превалирует над hard (руководитель подразделения разработки).

Soft skills в большинстве случаев важны как в работе, так и в жизни. Большая часть навыков, используемых нами для достижения целей, это те самые soft skills. При этом, чем бОльших карьерных высот вы достигаете, тем бОльшую роль играют именно «мягкие» навыки в вашей жизни, в то время как профессиональные (т. е. узкоспециализированные) отходят на второй план.

Обучение

Для успешного освоения hard skills нам на помощь приходит интеллект (IQ, логика, левое полушарие мозга), а для развития soft skills на нас работает так называемая «эмоциональность» (EQ, эмпатия, правое полушарие мозга).

Принято считать, что soft skills хоть и более универсальные компетенции, но осваиваются медленнее, чем hard skills. Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях: сначала в школе, затем в институте и далее на различных курсах повышения квалификации. При этом, вы еще можете получить некоторую степень, например, подтверждение уровня владения английским языком intermediate или upper-intermediate.Развивать hard skills как лично, так и на уровне корпоративной работы с персоналом можно и благодаря использованию систем дистанционного обучения.

А еще говорят, что для soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения, либо приобретает его с опытом, наступая на грабли и совершая ошибки…

Чтобы минимизировать влияние тех самых граблей на бизнес-показатели, HR- и T&D-менеджеры вкладывают множество сил на поиски подходящих тренингов, семинаров, а также много размышляют о необходимости разработки мобильных приложений, позволяющих сделать такое обучение карманным и максимально кастомным, под потребности компании.

Soft skills list

Со списком желанных hard skills все еще более-менее понятно: описание вакансий и общение с коллегами по цеху дают понимание о таких навыках. Другими словами, список hard skills можно «нагуглить», и для каждой позиции/вакансии такой список будет свой.

А что же с личностными качествами? На какие конкретно качества обратит внимание каждый уважающий себя HR? И какие качества хочет видеть клиент, с которым вы взаимодействуете, в первую очередь?

1. Ответственность

Сюда относится умение доводить дела до конца и умение сдерживать данные вами обещания. Ответственность также говорит о вашей готовности понести наказание за совершенную ошибку. Сюда же частенько добавляют внимательность к деталям, хотя для каких-то специализаций это более критично, для каких-то менее.

2. Исполнительность

Для клиента это все-таки равно выполнению обещаний, для линейного руководителя — исполнительность as it is, т. е. он должен быть уверен, что если дал вам поручение, и вы подтвердили, что за него беретесь, то вы правда его выполняете, а не пьете в кафетерии вторую чашку чая. Сюда же можно отнести готовность предупредить заранее, а не в день дедлайна, своего руководителя/клиента, о том, что что-то пошло не так…

Читайте также  Для чего нужна консолидированная отчетность?

3. Коммуникативный навык

Т.е. умение находить общий язык и договариваться с клиентом/начальством/коллегами/подчиненными/и т. д. и т. п. Сюда же можно отнести эмпатию и эмоциональный интеллект: вы должны не только отдавать себе отчет, какие эмоции вы испытываете в данный момент и почему, но и видеть аналогичную картину у вашего собеседника. Какие эмоции он испытывает, что его беспокоит, каковы его невысказанные мотивы и цели? Все это помогает максимально эффективно ориентироваться в переговорах.

4. Проактивность

То самое «нам не все равно!». Т. е. это умение внести рационализаторское предложение (и да, довести его до конца) как в работу компании, так и в проекте клиента. Это также работает на уважение к вам вашего партнера по общению: вы активны по отношению к своей жизни в целом и к тому, чем занимаетесь. Плюс, вы хотите и, по крайней мере, попробуете сделать то, что вас окружает, лучше.

Soft skills list – личный успех

Предыдущий список качеств был больше про то, что будут «спрашивать» с любого кандидата. В этих качествах заинтересован работодатель и любой клиент компании.

А как же я сам, спросите вы? Какие личностные качества важны для моего личного успеха?

1. Самоорганизация и планирование

Вы можете воспользоваться методикой Архангельского, помидора и прочих других. Можете прочитать Трейси «съешьте лягушку» и внедрить основные подходы в свою жизнь. Сюда же можно отнести наличие целей 1-3-5-50 лет и плана их достижения. Сюда же относится подход «колесо баланса жизни» …

Здесь существует множество различных техник и подходов. Но конкретный инструмент не важен, важен результат: у вас в голове есть система, система того, как и на что вы расходуете свое рабочее и личное время! Здесь же находится умение выделить самое важное из горы различных задач.

Ведь все помнят правило Парето, лишь 20% наших действий приносят 80% результата?

2. Отвага и воля

Отвага выходить из зоны комфорта. Или, я бы даже сказала, способность совершать волевые поступки, которые, положа руку на сердце, вам делать не хочется (и вы можете назвать 100 причин почему этого делать не нужно!), но вы видите очевидную пользу для вашего развития.

3. Самопрезентация и личный бренд

Или, другими словами, самопродвижение. Мало, чертовски мало быть просто хорошим человеком-специалистом. Мир (!) должен знать о том, какой вы замечательный. Для чего? Для того чтобы мочь сделать вам встречные предложения.

Подводя итоги, с чем же все-таки едят hard и soft skills? С аппетитом! 🙂 Развивайте ваших сотрудников и обучайтесь сами, а мы с удовольствием поможем вам с этим.

Вы сам — один из самых главных проектов вашей жизни, и только в ваших руках возможности сделать этот проект по-настоящему успешным.

Рекомендуемые источники:

Источник: https://inostudio.com/ru/article/hard_skills_vs_soft_skills.html

Hard и Soft skills для smm-щика

Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

«Гуманитарии» никому не нужны, их работа после вуза, скорее всего, – фастфудная забегаловка или магазин. В общем, что угодно, только не работа «по специальности». Ну, может, повезёт вести какой-то одинокий аккаунт без лайков и комментариев с энным количеством ботов в подписчиках. Более успешные? Они, вероятно, мошенники…

Ведь профессиональные навыки «гуманитариев» – бесполезны, это всего лишь умение говорить, учиться, анализировать тексты/людей и так далее. Мышление неудачника, скажет кто-то. А более проницательный увидит в списке «умение говорить, учиться и анализировать» – привлекательные качества будущего сотрудника (внутр. скептик: «Это все умеют!»).

Ты можешь быть замечательным программистом, но без умения анализировать и плести кружево слов становится несколько тяжелее найти работу. Что уж говорить об огромном спросе на универсальных людей – и программку запилить, и прямой эфир провести, и клиента убедить.

Да и верно ли, что у «гуманитариев» нет ценных профессиональных навыков? Хех, разве не кажется, будто это нативная реклама всех гуманитарных факультетов в вузах?

Расставим точки над Ё, чтобы всё это не выглядело обычной рекламной чушью или гуманитарным полосканием мозгов. Первой точкой обозначим Hard Skills, а второй – Soft Skills, и сузим всё до нашей любимого и великого SMM.

Hard skills – навыки, которые составляют ядро профессиональной деятельности, то, что делает повара поваром, айтишника айтишником (соответственно – готовка и программирование).

Soft skills – «гибкие» навыки, связанные, скорее, с развитием личности, чем с профессиональной заточкой под определённые задачи. Креативность, ответственность, общительность и так далее.

Hard Skills в SMM

Парикмахер умеет ухаживать за волосами, красить, стричь и т.д. Бухгалтер ведёт учёт, управляется с ПО, знает финансовую кухню и… Когда понимаешь, что в профессии есть какая-то «терра инкогнита», которую даже представить не можешь, сразу чувствуется, что это настоящие – хард навыки.

Есть ли такое в SMM? Разумеется, иначе откуда такой большой спрос на специалистов при вроде бы внушающем предложении? Всё из-за дисбаланса в хард и софт навыках соискателей.

Работа с аналитикой

Навыки работы с сервисами аналитики – Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д. В smm это одна из самых нудных и в то же время интересных и важных частей работы.

Нужно анализировать конкурентов, анализировать блогеров, через которых собираетесь делать рекламу, анализировать целевую аудиторию саму по себе и в контакте с компанией/продуктом. И, что особенно ценно, – создавать стратегию на основе этих данных.

Это та часть, в которой кажется, что smm-специалист руководствуется интуицией, но на самом деле здесь много данных, цифр, сервисов и таблиц. Интуиция – слишком непостоянный аспект, редко кто выделит бюджет после аргумента «я так чувствую».

Основы дизайна

Работа с графическими редакторами, HTML и конструкторами сайтов. Возможно, самому smm-щику не придётся лезть в код и исправлять. Но представьте, что вы выстроили грамотную кампанию, запустили, потратили бюджет и… получили минимум результата.

Если проблема на этапе посадочной страницы или в корявом, не соответствующем кампании креативе – как это понять, без элементарных основ? Если исправлять придётся много и самому – как сделать качественно? Если объясняться с дизайнером – то вряд ли справишься быстро и продуктивно с фразой «переделай, что-то не так».

Сюда же входит знание подходящего визуала для разных соцсетей, мобильных и десктоп версий сайтов, знание функционала.

Работа с текстом

То же, что и с дизайном: если пишешь не сам, то должен понимать, какое дать ТЗ, хороший ли текст достался, как и что можно отредактировать, а что вообще выкинуть с глаз долой.

Здесь же нужно помнить о SEO, которое, как ни крути, всё ещё востребовано и работает. А если у бренда ещё и чётко прописанный Tone of Voice, то тем более не стоит расслабляться.

Продвижение

Работа с рекламными кабинетами, таргетинг, ретаргетинг, парсинг, создание чат-ботов, квизов, рассылок, воронок и т.д. Всё это требует технической подкованности, знаний сервисов и подводных течений.

За что можно получить блокировку, какая реклама пройдёт модерацию, какой плэйсмент выбрать для нужной ЦА, какие форматы рекламы эффективны в определённых случаях, как получается, что твоя реклама конкурирует с твоей же рекламой и почему это плохо…

Звучит уже не так просто, как кажется по многочисленным историям успешного успеха от тех, кто закончил недельный тренинг и уже создаёт свой smm-курс. Тем не менее, всё это действительно можно освоить за 1 месяц, и не только на теоретическом уровне, но и на практике.

Но мы забыли о тех самых «гибких навыках». SMM – это та профессия, в которой хард скилы и софт скилы зависят друг от друга. Одно не будет работать без другого.

Soft skills в SMM

Софт-скилы – навыки, развивающие личность, от банальной любознательности до умения убедить оппонента в том, что синее платье – белое (просто у тебя глаза не так устроены).

Все мы личности, и волей-неволей развиваем в себе эти навыки с детства – начиная с детсада и заканчивая вчерашним рабочим днём, когда, набравшись храбрости, просили повышения зарплаты и даже добились своего (или нет).

Из-за этого иногда сложно оценить по достоинству тех, кто прокачал себя в этом плане настолько, чтобы почти не заморачиваться с хард-скиллами и продаёт воздух.

Читайте также  В чем разница между квартирой и студией?

В SMM половина хард-скилов будет бесполезна без софт-навыков (или все?).

Обучение и анализ

«Вчера» уже не актуально «завтра». Утрировано, но близко к истине. Smm-щик – это тот, кто вечно следит за новостями, пробует новые сервисы, функции приложений, анализирует результаты, тренды, комментарии, обращения в техподдержку.

Всё ради того, чтобы успеть придумать креатив, обнаружить инсайт, освоить новый гаджет, понять аудиторию и так далее.

Умение анализировать неотрывно от умения делать выводы и принимать решения на основе информации. Грубо говоря, проанализировав поведение своей ЦА, можно понять, что она любит определённые цвета и на основе этого запустить редизайн бренда.

Организация рабочего процесса

Smm-специалист часто завален работой самого разного плана. Нужно уметь расставлять приоритеты, распределять время для работы и отдыха, делегировать задачи, определять сроки. Даже умение определять, сколько сил и времени нужно на ту или иную задачу имеет значение – не только для себя, но и для команды. Довольно неприятно столкнуться с тем, что веб-дизайнер отказывается за одну ночь сделать сайт, не так ли? А уж как неприятно обнаружить, что сам не успеваешь к установленному сроку…

Стрессоустойчивость

Не паниковать при виде проблемы, не доводить себя до эмоционального выгорания, уметь продолжать даже тогда, когда всё рушится и делать то, что в твоих силах. Блогер, которого вы выбрали, в итоге испортил репутацию компании? Разработайте стратегию, не порите горячку, включите остальные софт-навыки и сделайте так, чтобы хард-скилы не скатились в качестве. Не успеваете сдать контент-план в срок? Признайтесь, извинитесь, уступите в оплате или предложите бонус, чтобы загладить свой косяк.

Список и содержание навыков выглядит ужасающе. Smm-специалист, словно многорукий многоног: всё умей, будь совершенен во всех направлениях. Отчасти – это так, в небольших компаниях слишком расточительно и неудобно нанимать специалистов под каждое направление, а в большой компании тем более всё нужно знать – для грамотной работы в команде.

Возможно ли это всё развить? Зависит от человека. Ты можешь прийти на курсы развития креативности и набраться шаблонов, которые потом всю жизнь будешь повторять. А может, и нет. А может, через три года опыт поможет сделать прорыв – и креативность станет твоей фишкой.

Одно точно: не стоит пускать всё на самотёк и надеяться, что всё разовьётся само собой. Конкуренция на рынке труда продолжит расти, и владение soft и hard навыками одновременно будет всё более значимым.

Источник: https://targetgirl.ru/blog/hard-i-soft-skills-dlya-smm-schika

Hard и soft skills: на что обращать внимание, что важнее

Что такое хард Скиллс и софт скиллы?

Представьте себе такую ситуацию: вы решили поработать в крупной корпорации. При написании резюме сталкиваетесь с разделами «hard skills» и «soft skills». Что же необходимо указать в этих двух разделах? Давайте разбираться.

В переводе с английского эти термины звучат как «жесткие» навыки и «мягкие» навыки, соответственно. Впервые они появились в качестве профессиональных критериев в армии США, в военной науке, психологии. Затем плавно перетекли в другие сферы деятельности. Хорошо прижились в сфере бизнеса. В русскоязычных версиях резюме — это «профессиональные навыки» и «личностные качества».

Что такое hard и soft skills?

Навыки hard skills получают в учебных заведениях различного профиля. Это те навыки, которые считаются профессиональными. Например, вождение автомобиля, программирование, знание иностранных языков. Это все то, чему человек не перестает учиться за время своей профессиональной деятельности на курсах повышения квалификации, переподготовках, стажировках.

Уровень развития таких навыков можно легко измерить с помощью различных аттестаций, экзаменов. В любом случае, это определенный уровень владения профессией.

Навыки soft skills имеют более абстрактное понятие и представляют собой личностные качества. Они помогают человеку приспособиться к определенным условиям и состоят из умения общаться, избегать конфликтов, желания учиться новому. Стрессоустойчивость и умение владеть своими эмоциями — тоже важные характеристики.

Еще один очень важный показатель тайм-менеджмент, умение эффективно управлять своим временем. Такой работник самостоятельно и эффективно распределит время, сделает работу в срок. Или же клиентоориентированность – умение, которое нарабатывается годами или дается по природе с необычайной легкостью. А ведь во многих случаях это умение является основой успешного бизнеса. Поэтому упоминание данного навыка будет актуально в резюме соискателя.

В основе личностных качеств лежат природные характеристики: темперамент и характер, которые остаются неизменными в течение всей жизни человека, и поддаются лишь незначительной коррекции. Как часто можно встретить специалиста, который все знает о своей профессии, в совершенстве развил навыки, но не может ужиться в коллективе, взаимодействовать в команде, подчиняться приказам начальства, работать в условиях дефицита времени. К сожалению, уходит с работы, понимая, что не справляется с собой.

Становится понятно, что два важнейших показателя хороши в своем сочетании, но, как правило, преобладает какой-то один.

В чем разница?

Оба показателя мы «измеряем» у одного конкретно взятого претендента на вакансию. Давайте попробуем установить разницу с помощью таблицы.

hard skills

soft skills

Профессиональные навыки по определенному профилю, без них невозможно выполнение должностных обязанностей.

Помогают адаптивно работать, исполнять обязанности

Обязательное развитие важно для повышения уровня квалификации

Практически не влияют на уровень квалификации, или имеют косвенное влияние

Легко проверить с помощью экзаменов и аттестаций

Сложно поддается измерению, можно увидеть при наблюдении и анализе поведения

Имеют документальное подтверждение в резюме

Имеют субъективный описательный характер, не всегда соответствуют действительности

Остаются неизменными в любых условиях работодателя

Требуют адаптации под конкретную ситуацию, гибкости восприятия

Усвоение происходит путем анализа различных источников

Формируется только на личном опыте

Мы можем сделать вывод, что одни навыки являются чисто профессиональными, а другие способствуют их удачному применению.

Что важнее?

Ответ на этот вопрос не так очевиден. Есть различные сферы, где будет выше цениться личностная составляющая, а где-то просто невозможно без профессиональной.

Получить образование в настоящее время задача относительно простая, лишь бы был интеллектуальный потенциал, а выбор учебных заведений огромный. Все они готовят профессионалов своего дела, конкурентоспособных и востребованных на рынке труда. Но не многие могут с уверенностью заявить о том, что успешно развивают личностные характеристики. Может обоснованно считают, что человек должен самостоятельно работать над собой. Из двух выпускников, имеющих примерно одинаковый уровень подготовки, возможность построить карьеру, несомненно, выше у того, который развил в себе гибкие навыки, называемые компетенцией будущего.

Пять причин нанимать людей по hard skills

Среди работодателей и менеджеров по подбору персонала существует мнение, что профессиональные компетенции являются главенствующими.

Среди причин определяются следующие:

  • Навыки связаны с технической стороной, без них просто не получится работы. Для каждой профессии определен свой набор.
  • Опираясь на личностные качества не всегда можно нанять высококвалифицированного специалиста. Человек может владеть психологическими технологиями воздействия, но иметь низкую профессиональную квалификацию.
  • У высококлассного специалиста можно развить личностные навыки или подстроить под него условия.
  • Изучая документы, можно сделать обоснованный вывод об уровне квалификации.
  • Профессиональное соответствие можно просто проверить на практике.

Когда смотреть на soft skills

Личностные качества необходимы в ряде специфических областей, где преобладающей является работа с людьми, а несложным навыкам можно и обучить.

При приеме на работу предпочтение отдается коммуникабельным, стрессоустойчивым, гибким, имеющим навыки самопрезентации, обладающим даром убеждения.

Можно отметить следующие профессии:

  • Сфера торговли;
  • Сфера услуг;
  • Банковская сфера;
  • Педагогическая сфера;
  • Психология и подбор персонала.

Не нашли нужную информацию? Задайте вопрос менеджеру

Источник: https://www.snta.ru/press-center/hard-i-soft-skills-chto-vazhnee-pri-prieme-na-rabotu/