Что такое soft skills и hard skills?

Содержание

Навыки, которые упоминаются в резюме: soft skills. Чем отличаются гибкие навыки от жестких- StudyInFocus

Что такое soft skills и hard skills?

О чем мы думаем, представляя ту или иную профессию?

Прежде всего, о профессиональных знаниях и навыках, характерных для той или иной специальности.

Какие могут быть профессиональные навыки? К примеру, учитель должен владеть методиками преподавания, инженер — разбираться в механике, врач — знать признаки болезней и методы лечения.

Но помимо профессиональных навыков есть еще и надпрофессиональные, так называемые soft skills.

Интересно!

Soft skills — это, буквально, «гибкие способности».

Что такое hard и soft skills

Представьте, что на работу пришел новый сотрудник. Его приняли, потому что его профессиональная компетенция соответствует требованиям компании. Но он оказался некомфортным в общении, безответственным и не склонным к сотрудничеству. В этом случае его профессиональная компетенция должна быть чрезвычайно высокой для того, чтобы он мог остаться на работе.

Это и есть soft skills — навыки, не связанные непосредственно с профессией, но необходимые для нормальной коммуникации и эффективной работы и взаимодействия с людьми в рамках профессиональной деятельности.

Soft skills не связаны с какой-либо профессией как таковой; это «сквозные» навыки, необходимые любому специалисту.

Hard skills — это профессиональные навыки и умения, необходимые для работы по специальности и связные с конкретной профессией.

Когда мы выбираем профессию, прежде всего оцениваем, есть ли у нас склонности и способности, необходимые для приобретения «жестких навыков» выбранной специальности. Но компетентный специалист по профориентации всегда обращает внимание на soft skills, понимая, что они не менее важны.

Советуем изучить: Профориентация

Немного истории

В конце 50-х — начале 70-х годов 20 века в армии США проводились реформа подготовки личного состава и исследования компетенций, руководил которыми психолог Дэвид Макклеланд. Именно тогда возникло само понятие компетенций и методов их оценки.

В чем отличия soft skills от hard skills

Soft skills — это социально-психологические навыки, которые необходимы не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни.

Важно!

Человек — социальное существо. Все люди зависят от мнения социума и желают быть социально одобряемыми. На этом качестве завязаны многие аспекты нашей жизни: дружба, заведение семьи, мода, правила общественного поведения и моральные нормы. Человеку с неразвитыми социально-психологическим навыками приходится непросто во многих жизненных ситуациях.

Hard skills — это то, чему нас учат в университете. Без них профессионалом стать невозможно. Чтобы приобрести крепкие профессиональные знания и навыки, необходимо правильно выбрать вуз.

Советуем изучить: Подбор программ обучения в немецких вузах

Подытожим:

  • Hard skills — это специальные навыки, необходимые для работы в выбранной профессии; для каждой специальности они свои.
  • Soft skills — это «общечеловеческие» навыки, необходимые для успешного функционирования в социуме; они универсальны и нужны представителям всех профессий.

Для успешной карьеры важны оба вида навыков.

Топ-10 soft skills, востребованных на рынке труда

Все soft skills делятся на 4 группы:

  • социальные,
  • интеллектуальные,
  • волевые,
  • лидерские.

Какие конкретно гибкие навыки пригодятся тем, кто хочет построить карьеру?

Коммуникационные навыки

Умение общаться, искать компромиссы и договариваться пригождается в продажах, но необходимо как тем, кто работает в коллективе, так и «героям-одиночкам». Как ни странно, последним способности к успешной коммуникации нужны даже больше: ведь им приходится продавать свои профессиональные навыки.

Компьютерная и техническая грамотность

Если раньше компьютерная грамотность считалась профессиональным навыком, сейчас, с развитием и повсеместным проникновением в нашу жизнь компьютерных технологий, грамотность и навыки в этой области стали необходимы представителям практически любой профессии. Поэтому теперь их следует рассматривать как soft skills.

Межличностные навыки

Навыки, связанные с обменом информации в любой форме, умением слушать собеседника и управлять своими эмоциями, называются межличностными. Поскольку любая работа связана с взаимодействием с людьми, межличностные навыки необходимы всем.

Адаптивность

Умение приспосабливаться — важный эволюционный механизм. Адаптивность пригодится при столкновении с любыми новыми факторами. Чем выше адаптационные способности человека, тем ниже уровень его стресса, что напрямую влияет на способности к обучению и эффективной работе.

Навыки исследования

21 век совершенно изменил информационную среду. Сейчас нас окружает огромное количество информации. Она доступна, но из-за ее обилия не так-то просто найти нужную. Любому специалисту для работы необходимы впечатляющие объемы информации, которые невозможно держать только в голове. Если раньше в школах большое внимание уделяли зубрежке, сейчас главное — уметь быстро и качественно найти необходимые сведения.

Навыки управления проектами

Способность организовать работу над проектом – качество, необходимое даже на нижних ступенях карьеры. От успешности этого навыка зависит, будут ли специалиста продвигать по карьерной лестнице.

Умение решать проблемы

Любая работа — это решение проблем. Учитель решает проблему отсутствия грамотности, врач решает проблемы со здоровьем, психолог — эмоциональные проблемы. Жизненно важно в любой ситуации уметь мыслить конструктивно и находить пути решения проблем.

Экспертиза и совершенствование бизнес-процессов

Этот навык необходим руководителям и фрилансерам. Найти проблему и понять, что можно улучшить, важно, чтобы совершенствовать рабочие процессы и быть впереди конкурентов.

Трудовая этика

Сейчас наблюдается рост внимания к роли этики в системе управления трудовыми ресурсами. Любая организация сталкивается с этическим проблемами. Человек, которые не понимает, что плохого в мелком воровстве, сплетнях, хамстве на рабочем месте, получает соответствующую репутацию, мало совместимую с образом профессионала.

Эмоциональный интеллект

О том, что интеллект связан не только с умом, заговорили не так давно. Можно ли считать интеллектуально развитым человека, завалившего тест на IQ, но гениально танцующего? Современная наука говорит, что можно. Просто это разные типы интеллекта.

Одним из важнейших видов интеллекта является интеллект эмоциональный. Его можно представить как координатную прямую, на одной стороне которой — социопат, на другой — человек с высоко развитой эмпатией. Умение понимать мотивы и настроения людей обязательно пригодится не только в личной жизни, но и на рабочем месте.

Какие навыки все-таки важнее

Без профессиональных навыков не может быть специалиста. Но карьера двух специалистов, которые обладают одинаковой профессиональной компетенцией, может сложиться по-разному.

Зависит это как раз от soft skills.

Доброжелательный и коммуникабельный человек быстро вливается в рабочий коллектив, обрастает полезными связями и получает поддержку. Его карьера продвигается быстрее и легче, он получает повышения.

В ходе карьерного роста большое значение приобретают лидерские качества, умение управлять людьми, делегировать полномочия. Чем выше должность, тем меньшее значение имеют hard skills сами по себе, и тем больше важны soft skills.

Например, какие профессиональные навыки могут быть у врача? Участковому врачу очень важны навыки постановки диагноза и назначения правильного лечения. Но заведующий клиникой занимается, в основном, организационными вопросами, а его профессиональные знания и умения помогают ему разбираться в проблемах и говорить с подчиненными на одном языке; на первое место выходят soft skills: способность управлять коллективом, решать проблемы, организаторские способности, умение общаться с людьми и улаживать конфликты.

Таким образом, soft skills и hard skills можно считать равными по значимости, но, чем выше занимаемая должность, тем важнее гибкие навыки.

Читайте также  Что такое дефолт по кредиту?

Есть и другой аспект: на наших глазах происходят огромные перемены на рынке труда. Благодаря развитию технологий меняется сама его структура. Следствием этих перемен становятся изменения требований к специалистам, внимание не только к тому, какие могут быть профессиональные навыки, но и к soft skills.

Производственный сектор уменьшается, растет сфера услуг. В этой области социально-психологические навыки получают решающую роль.

Одновременно происходит другой процесс: в связи со стремительным научно-техническим прогрессом знания устаревают очень быстро. Любой специалист, чтобы оставаться компетентным, должен постоянно повышать квалификацию и осваивать смежные отрасли. Гибкость мышления, способность постоянно развиваться и видеть новые возможности становится ключевым фактором карьерного роста.

Нужно ли развивать soft skills

Гибкие навыки так же поддаются тренировке, как жесткие. Формула освоения навыка: знание — тренировка — навык. Любой навык — результат тренировки.

Представьте ребенка, который не умеет пользоваться ложкой. Мы можем показать ему, как пользоваться ложкой, и у него появятся знания об этом навыке, но не сам навык. Но, если ребенок будет постоянно тренироваться, он со временем приобретет опыт, и умение пользоваться ложкой станет автоматическим.

Так и soft skills поддаются тренировке.

Но знать о них — полдела. Необходимо развивать их в себе, чтобы вывести свою жизнь на новый уровень. Для этого подходят тренинги и самостоятельная работа.

Soft skills и hard skills — неотъемлемые слагаемые успешной учебы, работы и построения карьеры. Развивайте свои социально-психологические навыки, а профессиональные навыки получайте в престижном университете. За помощью в поступлении в немецкие вузы обратитесь к специалистам.

Источник: https://StudyInFocus.ru/eti-zagadochnye-soft-skills/

Soft Skills (Софт скиллс) и Hard Skills (Хард скиллс) навыки — Бизнес-Репетитор

Что такое soft skills и hard skills?

Однажды в школе, в старших классах, был такой случай. Троечник Сергей подсел ко мне за парту на одном из уроков и стал расспрашивать о жизни отличника. Помню, как он задал характерный вопрос: «А чего ты такой необщительный?» Я тогда с триумфом ответил: «А мне не нужно быть общительным».

Я имел в виду, что раз я отлично учусь и мне легко даются предметы, то мне совсем не нужно быть общительным, чтобы, например, просить помощи у других. Для тех же, кто учился плохо, коммуникабельность была важна: надо было, например, уметь убеждать отличников, чтобы те дали им списать или помогли на зачете, а учителя поставили им «тройку» вместо «двойки».

Можно сказать, что пока в школе я изучал hard skills (то есть профессиональные навыки, например, знание языков программирования), некоторые мои одноклассники прокачивали soft skills. И когда мы подросли, закончили ВУЗы и получили первый опыт наемной работы, у многих троечников дела шли лучше, чем у меня. За счет навыков общения, убеждения, ведения переговоров, умелой командной работы они проявили себя лучше, чем «хард-скильный» я, который в школе считал, что все это остальное мне не нужно.

С такой проблемой сталкиваются многие школьные отличники, когда начинают работать в компаниях. Они по инерции, как в школе, начинают фокусироваться на профессиональных навыках, но в бизнесе успех часто определяет другое — умение общаться с людьми, навыки постановки задач, командная работа, умение публично выступать — все то, что сейчас называют гибкими навыками.

Небольшой ликбез: что важнее hard или soft skills

Чем soft skills или гибкие навыки (иногда их еще называют «мягкими» навыками) отличаются от hard skills или «жестких» навыков?

Оба термина ведут свое происхождение из практики обучения американских военнослужащих. Тогда методологи армии США выявили, что для военных важны не только профессиональные навыки (hard skills), но и универсальные компетенции (soft skills).

В военной доктрине 1968 года было сформулировано, что hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, а soft skills — навыками работы с людьми и с бумагами. Позже термин прижился в мире бизнеса. Hard skills часто переводят на русский как «профессиональными навыки», а soft skills — как личными качества.

Почему всем работодателям нужны именно soft skills

Начиная с 2000 года фокус внимания при подборе персонала постепенно стал смещаться с hard skills на soft. «Побеждают те, кто инвестировал в soft skills», — например, заявляет глава самого крупного банка страны Герман Греф. Дело в том, что социальные науки выяснили, что связь между IQ и высокими результатами компании или между hard skills сотрудников и результатами далеко не всегда прослеживается. А вот связь между эмоциональным интеллектом команды (это тоже набор гибких навыков) и результатами прослеживается практически всегда.

Фокус на развитии гибких навыков стал еще сильнее за счет внедрения искусственного интеллекта. Стало понятно, что с развитием роботов лучшие узкие специалисты стали своего рода «каспаровыми»: машины стали делать их работу лучше их. А вот такие навыки, как коммуникация, креативное мышление, управленческие навыки только выросли в цене. Ведь роботы в этом пока нам не конкуренты.

Искусственный интеллект берет на себя всё новые задачи, которые раньше выполняли люди. Многих привычных профессий не станет уже к 2030 году.

По прогнозам футурологов, значительная часть людей в скором времени станет жить на скромное пособие или будут выполнять социальную работу за небольшую плату. Только часть людей сможет полноценно встроиться в новый мир совместной работы людей и роботов.

На вопрос «что для этого нужно?» эксперты отвечают: стать более человечными. Или, если перевести с философского языка на деловой, — развивать soft skills.

Какие бывают soft skills

Soft skills — это все надпрофессиональные неспециализированные навыки, которые не связаны со специальностью сотрудника.

К ним обычно относят следующие навыки:

1. Базовые коммуникативные навыки

Это умение слушать собеседника, поддерживать разговор, эффективно вести себя в критических ситуациях при общении с окружающими, умение вести переписку, задавать вопросы, аргументированно отстаивать свою точку зрения. Сюда же можно отнести умение проводить публичные выступление, базовые навыки продаж, клиентоориентированность.

2. Навыки self-менеджмента

Это умение контролировать свое состояние, управлять эмоциями, планировать и ставить цели, навыки тайм-менеджмента, умение получать обратную связь от других и меняться на ее основе.

3. Навыки эффективного мышления

Это умение мыслить так, чтобы в каждой ситуации совершать более правильные решения по сравнению с обычным человеком. Так, креативное мышление позволяет по-новому посмотреть на проблемную ситуацию, системное мышление помогает увидеть как ставка на краткосрочные результаты может навредить компании на длительном отрезке времени, а стратегическое мышление (важный навык для руководителей) позволяет увидеть, что происходит в вашей нише и какие шаги нужно совершить уже сейчас для результатов в будущем.

4. Управленческие навыки

Сегодня они нужны не только руководителям и предпринимателем, ведь даже рядовой сотрудник обычно имеет дело с другими людьми, которым он дает поручения (фрилансеры, курьеры, подрядчики). От того, насколько ясно сотрудник умеет ставить задачи другим, от его способности мотивировать других, контролировать реализацию задач, делегировать функции обычно напрямую зависит, идет он на повышение или нет.

Почему главы компаний делают ставку на soft skils?

«Российским топ-менеджерам не хватает прежде всего soft-навыков». «Бизнес переориентировался с hard skills на soft». «Побеждают те, кто инвестировал в soft skills».

Это всё цитаты руководителей российских компаний о гибких навыках. Последнее утверждение, кстати, принадлежит Герману Грефу.

Почему за сравнительно небольшой период времени гибкие навыки стали так востребованы в бизнесе. Тут есть несколько объяснений. Одно пришло из мира социальных исследований.

EQ вместо IQ

В прошлом веке традиционно считали, что успех бизнеса зависит от того, насколько умные люди работают в компании. HRы ведущих компаний ездили по университетам и предлагали стажировку в своих компаниям выпускникам с красным дипломам или отличникам, учившимся на последних курсах. В Америке большее значение придавалось IQ кандидата. Считалось, что чем оно выше, тем лучше.

Но социальные исследования конца прошлого века выявили странную для тогдашней парадигмы вещь. Высокий IQ команды слабо коррелировал с успешностью бизнеса, тогда как EQ (или эмоциональный интеллект) руководителя и топ-менеджеров показывал высокую степень корреляции с результативностью. Чем выше был коллективный EQ команды управленцев, тем больших результатов добивалась компания.

Эмоциональный интеллект — умение распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желание других людей, способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. И он как раз относится к группе soft skill, которые как стало понятно, и обеспечивают успешную работу компании.

Второй важной предпосылкой стали заметные успехи в робототехники. В ближайшее время миллионы людей лишатся своих привычных мест работы. Их заменят роботы. А специалисты более интеллектуальных профессий, скорее всего, будут работать в связке с машиной. Искусственный интеллект возьмет на себя большую часть hard skills.

В итоге ситуация может перевернуться с ног на голову: более сильные в hard skills специалисты станут ахиллесовой пятой компании, так как не будут делегировать свои функции более «способным» машинам. Некогда выдающиеся сотрудники они станут «человеческим фактором». Выигрывать в этих условиях будут команды, у которых лучше развиты гибкие навыки.

Работает команда, а не одиночки

Еще один немаловажный момент — это особенности командной работы. Создатель теории ограничений Элияху Голдратт в своих романах наглядно показал, что возможности компании определяются слабым звеном. В его романы скауты совершают поход. То, насколько быстро они выполнят эту задачу, будет зависеть от самого слабого, тучного и невыносливого участника в их команде.

Понимание этой логики заставляет HRов при выборе кандидатов бдительно оценивать уровень развития их гибких навыков. Если вы искали работу сравнительно недавно, наверняка, столкнулись с тем, что в тестовых заданиях уже проверяет не только ваши профессиональными навыки, но и soft skills. «А как вы поступите в такой ситуации, а как в этой?» — все чаще такие вопросы вставляют в тестовое задание. Причем, дальше это тенденция будет только нарастать, и профессионалам с плохо развитыми soft skills будет непросто найти желанную работу. Более того, изменится сам язык. Таких специалистов, вероятно, уже и не будут называть профессионалами.

Читайте также  Что делать если мобильный платеж недоступен Билайн?

Как развить soft skills

Как развивать гибкие навыки? Начнем с плохой новости. Если овладеть hard skills можно в различных ВУЗах и техникумах, то для soft skills пока не существует легких пошаговых программ и инструкций. Некоторые люди развили некоторые гибкие навыки в детстве, тогда как другие могут приобрести их с опытом, путем проб и ошибок. Порой очень дорогих ошибок. При этом считается, что soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills.

Кроме того, soft skills требуют более глубокой работы по сравнению с hard. Буквально надо менять свой характер, а людей, как правило, устраивает то, какие они есть сейчас, чтобы они про это не говорили.

Есть три базовых варианта развития soft skills, только один из которых можно назвать действительно эффективным.

Пожалуй, идеальный случай для развития soft skills — это устроиться в передовую компанию, где сотруднику необходимо раз за разом совершенствоваться в этих вопросах. Сам формат работы в компании приведет к тому, что вам будет необходимо корректировать свой «характер», если вы захотите работать в такой команде.

Проблема в том, что на вакансии в таких передовых компаний высокий конкурс, а трудоустраивают они обычно людей, которые уже базово подходят им и имеют неплохие гибкие навыки. Если выпускник ВУЗа попадет на стажировку в такую компанию, проявит себя с хорошей стороны и его трудоустроят, то это отличный старт для его карьеры. Но счастливым шансом могут воспользоваться не все.

Несмотря на мощный запрос со стороны работодателей, большинство людей лишь немного улучшают свои гибкие навыки и не могут ответить на «запрос века».

Дело в том, что развитие этих навыков требует систематической работы, но мало кто находит возможность для неё в сегодняшнем мире, переполненном соблазнами.

Сегодня тебе предлагают тренинг, который за 2 недели научит тебя зарабатывать от 200 тысяч рублей в месяц (неважно, что сейчас ты зарабатываешь 70 тысяч), завтра выйдет книга, которая обещает тебе «новую жизнь». Но все эти информационные соблазны обычно дают мало пользы людям, склонным к саморазвитию. Давайте разберемся почему.

Книги

Самая простая и понятная идея — это прочитать книгу с названием, например, «Эмоциональный интеллект 2.0». Но такой путь на деле — один из самых сложных. Ведь с книгой надо работать и регулярно совершенствовать навыки по её методике. Хватит ли у вас самодисциплины для этого?

Обычно прочитанная книга о навыке приводит человека только лишь к мысли: «Это важно, надо развивать». Но сам процесс развития откладывается надолго.

Тренинги

В крупных городах сейчас предлагается большое количество тренингов. Обычно они затрагивают только некоторые аспекты soft skills. Например, за месяц вас могут научить хорошо публично выступать или базовым навыкам продаж — продукта, себя, идеи. Но здесь проблема примерно такая же, как с книгами. На время тренинга вы будете развивать навыки, но если ваша работа с этими навыками не связана, то приобретенный навык скоро забудется.

Это более эффективный вариант, чем книги. Ведь у вас будет практика, с вами будет работать тренер. Но здесь проблема в том, что на тренинге вы только начали двигаться в нужном направлении. Если после тренинга, например, по коммуникации и продажам вы начнете их применять по работе — замечательно.

Есть вероятность, что вы сформируете нужный навык. Но больше половины участников тренингов начинают постепенно терять навык, которому они учились. Кроме того, программы высококлассных тренеров требуют значительных инвестиций и обычно развивают только некоторые навыки из числа гибких.

Практика навыка в компании

Идеальный случай для развития soft skills — это приглашение вас в передовую компанию, где сотруднику необходимо раз за разом совершенствоваться в этих вопросах. Проблема в том, что таких передовых компаний сравнительно немного, и если у вас сейчас гибкие навыки развиты слабо, шансы, что вам предложат такую работу, невелики.

Книгами, тренингами, трудоустройством в передовую компанию список возможностей не ограничивается. Например, вы можете найти себе наставника, который будет работать с вами индивидуально. Сегодня многие собственники и руководители компаний, а также некоторые топ-менеджеры идут по этому пути. Они понимают: чтобы вырасти, надо учиться у тех, кто превосходит нас в мире бизнеса и других сферах.

Решение есть

Ассоциация «Бизнес-репетитор» занимается развитием гибких навыков уже около 16 лет. В отличие от книг и краткосрочных тренингов, мы предлагаем долгосрочные программы по совершенствованию этих навыков. Работа идет до полноценного результата. Кроме того, в процессе прохождения наших программ вы получите возможности для практики. У вас будет наставник, который создаст условия для формирования этих навыков.

После прохождения такой программы с вами охотно захотят работать многие передовые компании. Другой вопрос — захотите ли вы работать на полную ставку. Ведь сформированные гибкие навыки позволят вам эффективно работать удаленно, сотрудничая с компаниями на выгодных для вас условиях. Или вы сможете сделать первые шаги для создания собственного бизнеса.

Николай Корзинов

Источник: https://biznes-repetitor.ru/stati/samorazvitie/gibkie-navyki/

Что такое Soft Skills навыки и как их развивать?

Что такое soft skills и hard skills?

В этой статье вы узнаете, что такое Soft Skills и какие навыки к ним относятся. Почему их важно развивать и как это отразится на вашей карьере. Также вы найдете обзор полезных сайтов и тестов по теме.

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

  1. Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.
  2. Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем примеры мягких навыков.

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста. Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их.

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Hard Skills

Soft-Skills

Умение написать читаемый код на Python.

Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.

Нарисовать логотип в CorelDRAW.

Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.

Осуществлять правовую оценку договоров компании.

Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

  • Первый – профессионал высокого уровня, но неконтактный.
  • Второй – среднего уровня, но способный эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

  • согласовать,
  • изменить,
  • анализировать и т.п.

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Читайте также  Что такое экономика для детей 2 класс?

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

  • Устанавливать контакт и организовывать диалог с разными людьми.
  • Оказывать влияние и вести эффективные переговоры.
  • Понятно, убедительно говорить, писать, владеть различными форматами делового общения.
  • Презентовать (себя, компанию, продукт и т.д.).
  • Уметь слушать и слышать.

Список социальных навыков Soft Skills:

  • Гибко переключаться между ролями (значит уметь и руководить, и подчиняться, и быть на равных в зависимости от ситуации, не «застревать» в профессиональных деформациях, статусах, моделях поведения и т.п.).
  • Устанавливать связи и позиционировать себя в сообществе.
  • Работать самостоятельно и в команде.
  • Управлять конфликтами.
  • Обладать эмоциональным интеллектом.
  • Соблюдать трудовую этику.

Self-management (или проще – саморегулирование):

  • Умение управлять своим временем, ресурсами.
  • Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
  • Адаптивность к изменяющимся условиям.
  • Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
  • Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания и т.п.
  • Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

  • Анализировать и прогнозировать.
  • Создавать и модернизировать системы.
  • Принимать решения.
  • Способность мыслить нестандартно;.
  • Искать и создавать ресурсы, информацию, пути выхода.
  • Уметь распределять задачи и синхронизироваться с другими членами команды даже при больших различиях в стилях и содержании работы.

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать. Поэтому он не относится к Soft Skills. Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный рынок труда не дает гарантий, что человек сумеет сохранить имеющуюся занятость достаточно долго. То же касается и фирмы в целом. Меняются форматы работы, занятость, спрос, технологии и продукты, появляются и исчезают профессии.

Необходимость развития мягких навыков, способности адаптивно трансформироваться наглядно продемонстрировала всему миру пандемия 2020 года. Сотрудникам и руководителям потребовалось неожиданно, быстро и эффективно перевести компании на удаленную работу. При этом не потерять продуктивность и конкурентоспособность. А то и найти способ вообще выжить в условиях запрета на ту или иную деятельность. Успешность решения этих задач практически полностью определялась развитостью гибких компетенций у сотрудников и руководителей.

Кому нужно развивать Soft Skills навыки?

Конечно, ответ – всем. Но особое внимание на развитие Soft Skills рекомендуется обращать тем, кто по ряду причин менее конкурентоспособен на рынке труда:

  • Людям без опыта работы (недавним выпускникам и меняющим профиль деятельности).
  • Специалистам старше 50 лет (как правило, они в своем профессиональном росте сосредотачивались на Hard Skills, а мягкие навыки часто «западают»).
  • Начинающим руководителям.
  • Планирующим переезд или эмиграцию.
  • Представителям профессий, спрос на которые падает.

Как развивать Софт Скиллс, мы рассмотрим далее в статье.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

  • Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
  • Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
  • Самоорганизация.
  • Аналитические способности.
  • Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?

Существует множество диагностических методик, тестов, для оценки развития мягких навыков. Также человек может сам проанализировать список навыков Soft Skills и выделить те, с которыми есть затруднения. Поможет и известная методика 360 градусов: оценка уровня мягких навыков сотрудника несколькими людьми, имеющими с ним дело.

  • Если вы испытываете сложности с поиском работы, при этом не сомневаетесь в уровне своего профессионализма. Возможно, вам нужно научиться презентовать себя. Даже если ваша работа не связана с общением, при найме отбор кандидатов осуществляют люди.
  • Можно посетить бесплатный вебинар, на котором рассказывают про данные навыки и их значение. Задать вопросы экспертам и понять, нужно вам чему-либо учиться в этом направлении или нет.
  • Много психологических тестов можно найти на сайте B17.ru. Тесты бесплатные, после ответов на вопросы вы получаете результат. Есть тесты, связанные с оценкой навыков общения, уровня социализации, эмпатии и других.
  • Еще много психологических тестов можно найти на сайте Psytests.org.

Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации

Есть специализированные методики, позволяющие совершенствовать отдельное умение из списка навыков Soft Skills.

  • Творческий потенциал можно развивать решением ТРИЗ-задач, головоломок, периодическим использованием неведущей руки, занятиями, связанными с искусством.
  • Развитию мягких навыков целеполагания и принятия решений способствует овладение методиками СМАРТ, матрицы Эйзенхауэра, квадрата Декарта и т.п.
  • Исследовательский потенциал прирастает при использовании на практике инструментов подобных матрицам БКГ, Ансоффа, SWOT-анализа.
  • Существуют курсы, на которых помогают освоить гибкие навыки. Примеры таких курсов в университете Нетология: Основы эффективной коммуникации, Деловые переговоры, Гибкие навыки для руководителей. Учиться можно онлайн из любой точки мира.

Также есть два неоценимых ресурса, позволяющих развивать Софт Скиллс не по отдельности, а комплексно. Это игры и создание собственных проектов. Как уже упоминалось выше – в отличие от Hard Skills, мягкие компетенции НАДпрофессиональны, принципы их формирования универсальны, а поэтому неважно, где человек получил их.

  • Спортивные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные игры – великолепный полигон для развития Soft Skills. Знакомая многим «Мафия» – это не только способ весело провести вечер. Если человек проанализирует свое участие в ней, то он увидит, что к успеху приводят умения действовать в условиях неопределенности, изучать поведение других людей. А также вступать в коммуникации, убеждать, принимать решение, регулировать себя, работать в команде. То есть развивать практически все Софт Скиллс, о которых шла речь выше. Неслучайно чемпионы по таким играм и в жизни, как правило, весьма успешные люди.
  • Создание своего проекта обнажит все сильные и проблемные Soft-Skills человека и одновременно поможет их развить. В данном случае речь идет не о простом участии, а именно об организации собственного проекта с нуля. Неважно, что это будет – турнир по стритболу для детей из соседнего двора, собственный стартап в бизнесе или благотворительный сбор в помощь беспризорным котятам. Развитию Soft Skills они будут способствовать в равной мере.

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

  • Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
  • Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills.

    Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.

  • Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

Рекомендуем

Как навсегда уйти из офиса и начать жить?

Если Вы хотите просто жить, как все, работа в офисе должна проносить Вам полное удовлетворение. Если Вы задумались об уходе из офиса и начале …

Как изменить свою жизнь к лучшему? Техника 3+6 из личного опыта

Если вам не нравится, как вы живете, можно с этим мириться, а можно изменить свою жизнь к лучшему. В статье описана техника 3+6, которая поможет …

Источник: https://www.kadrof.ru/articles/58267